Chính sách giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào từng công ty hoặc cửa hàng. Dưới đây là các yếu tố chính mà một chính sách giao hàng thường bao gồm:
1. Phạm vi giao hàng
- Chỉ giao trong nội thành, nội tỉnh, hay toàn quốc.
- Có giao hàng quốc tế hay không.
2. Thời gian giao hàng
- Thời gian dự kiến: giao hàng trong ngày, từ 1-3 ngày, hoặc lâu hơn tùy khu vực.
- Các mốc giờ giao cụ thể (nếu có).
- Chính sách giao hàng nhanh hoặc giao hàng hẹn giờ.
3. Phí giao hàng
- Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên một mức giá nhất định.
- Phí giao hàng theo khoảng cách hoặc trọng lượng.
- Các dịch vụ cộng thêm như ship nhanh, ship COD (thanh toán khi nhận hàng).
4. Phương thức vận chuyển
- Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên của cửa hàng.
- Sử dụng dịch vụ của bên thứ ba như Grab, GHTK, Viettel Post, v.v.
5. Chính sách đối với hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng
- Hỗ trợ đổi/trả nếu hàng hóa bị lỗi trong quá trình vận chuyển.
- Cách thức báo cáo và xử lý khi hàng hóa bị thất lạc.
6. Quy định khác
- Yêu cầu người nhận kiểm tra hàng trước khi ký nhận.
- Quy định về việc thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng.
Nếu bạn cần chính sách cụ thể cho một cửa hàng hay doanh nghiệp, hãy cung cấp thông tin thêm để mình hỗ trợ chi tiết hơn nhé!